Condiciones Generales De Uso y Venta
1º.- INFORMACIÓN GENERAL.
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se informa que este sitio Web es propiedad de:.
AGROJARDÍN GUADALMANSA, S.L.
Dirección: Carretera de Cádiz, km. 164. Estepona (Málaga), salida Parque Antena 29680.
CIF: B-29436698.
Correo electrónico: info@agrojardin.com.
Teléfono: +34 952 79 62 31.
2º.- CONDICIONES GENERALES DE USO.
Ámbito de aplicación.
Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, las "Condiciones de Uso") regulan el uso del sitio web www.agrojardin.com (en adelante, el "Sitio Web"), gestionada por AGROJARDÍN GUADALMANSA, S.L. (en adelante, “AGROJARDÍN”), con domicilio en Estepona (Málaga) Carretera de Cádiz, km. 164, salida Parque Antena 29680, inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, en el tomo 1084, folio 41, Hoja MA-566, inscripción 1ª, con número de CIF B-9436698 y con número de teléfono (+34) 952 79 62 31.
Usuario:.
El usuario (esto es, persona física que no tenga la condición de Cliente, en adelante el “Usuario”) que acceda al Sitio Web acepta someterse a las Condiciones de Uso tal y como se hallen redactadas en el momento en que se acceda al Sitio Web. Cualquier acceso al Sitio Web por un Usuario está sujeto a estas Condiciones de Uso.
Cliente:.
El Usuario que desee navegar por el Sitio Web, así como adquirir o contratar Productos o Servicios debe tener la condición de "Cliente", la cual se adquiere completando el formulario de registro, aceptando las presentes Condiciones de Uso, y habiendo sido informado sobre la Política de privacidad y la Política de cookies, siguiendo los pasos que AGROJARDÍN posteriormente le comunicará a través de e-mail.
Edad:.
Para la contratación de servicios y realizar Compra Online se precisa ser mayor de edad y tener capacidad jurídica suficiente para contratar y vincularse las Condiciones Generales de Contratación de Servicios y Compra Online y con las Condiciones Particulares, que, en su caso, pudieran existir en cada momento.
Por tanto, todo Cliente o Usuario que acceda al Sitio Web debe:.
- Ser mayor de 18 años y tener capacidad jurídica suficiente para contratar y vincularse las Condiciones Generales de Contratación de Servicios y Compra Online.
- Se compromete a utilizar el Sitio Web, los contenidos y servicios para fines personales y no comerciales, y de conformidad con la ley y las presentes condiciones.
Los Productos y Servicios son accesibles para el Cliente desde el Sitio Web y podrán ser adquiridos solo en cantidades domésticas no excesivas para un solo Cliente y sin fines de reventa.
El Cliente individual puede crear solo una cuenta de Cliente.
AGROJARDÍN considera que la creación de varias cuentas por parte del mismo Cliente (es decir, la misma persona física) es un abuso y puede dar lugar a la suspensión o cierre de la totalidad o parte de las diversas cuentas creadas por el Cliente.
Política de Privacidad y Política de Cookies.
La Política de privacidad y la Política de cookies están publicadas en el Sitio Web de AGROJARDÍN y son de aplicación en cualquier uso que el Usuario y/o Cliente haga del Sitio Web. El Usuario y/o Cliente deberá leer con detenimiento dichas políticas para conocer sus derechos y las obligaciones.
Responsabilidad de AGROJARDÍN.
AGROJARDÍN lleva a cabo sus mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad no interrumpida del Sitio Web. Sin embargo, el acceso puede verse temporalmente interrumpido por tareas de mantenimiento, por la subida de actualizaciones, nuevos Productos y Servicios o por cuestiones ajenas a AGROJARDÍN.
AGROJARDÍN no asume responsabilidad alguna derivada de las siguientes situaciones, a título enunciativo, pero no limitativo:.
a) La utilización que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales del Sitio Web, webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros.
b) Las infracciones en materia de propiedad intelectual e industrial que terceros colaboradores de AGROJARDÍN pudieran cometer en relación con los Productos o Servicios o con los materiales suministrados para la venta de Productos o Servicios.
c) Los eventuales daños y perjuicios causados a los Clientes o Usuarios como consecuencia de un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso al Sitio Web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que el Sitio Web, Apps o un programa facilite al Cliente o Usuario.
d) Los contenidos de aquellas páginas a las que los Clientes o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en el Sitio Web, ya sean autorizados o no.
e) Los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a AGROJARDÍN mediante vía contractual.
f) El acceso de menores de 18 años a los contenidos incluidos en el Sitio Web siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.
g) Los errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el proceso de compra, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de AGROJARDÍN.
h) Los fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que el Sitio Web esté constantemente operativos.
i) Los errores o daños producidos al Sitio Web por un uso ineficiente y de mala fe por parte del Cliente o Usuario.
j) La no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido.
k) AGROJARDÍN se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de las incidencias que puedan surgir en el Sitio Web.
Nulidad parcial.
En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de dichas Condiciones de Uso.
El no ejercicio por parte de AGROJARDÍN de cualquier derecho derivado de estas Condiciones de Uso no se interpretará como renuncia a dicho derecho, salvo renuncia expresa y por escrito por parte de AGROJARDÍN o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.
Modificación de las condiciones de uso:.
AGROJARDÍN se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las Condiciones de Uso, la Política de privacidad y la Política de cookies. Los Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quieran realizar. Los Clientes y Usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones de Uso. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso vigentes en cada momento será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier Producto o Servicio disponible a través del Sitio Web.
Idioma:.
El idioma en el que se formalizarán los contratos será el español.
Ley aplicable y Jurisdicción.
Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la ley española.
En caso de controversia o desavenencia que se derive de las presentes Condiciones de Uso y para la resolución de cualesquiera conflictos, AGROJARDÍN y el Cliente o Usuario consumidor acuerdan someterse, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción al que pudieran tener derecho, a los juzgados y tribunales de la ciudad correspondiente al domicilio del Cliente o Usuario consumidor.
En caso de Cliente o Usuario no consumidor las Partes acuerdan someterse a los juzgados y tribunales con jurisdicción y competencia en la Villa de Estepona (Málaga).
A efectos de las presentes Condiciones de Uso se entenderá por "consumidor" la persona que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
3º.- CONDICIONES GENERALES DE VENTA.
Las presentes condiciones generales de venta se aplicarán a todos los artículos que aparezcan en la página web www.agrojardin.com, incluso si se indicara lo contrario en las condiciones generales de nuestros clientes.
AGROJARDÍN GUADALMANSA, S.L. en adelante (AGROJARDÍN) se reserva la posibilidad de adaptar o de modificar en todo momento las condiciones generales de venta. En caso de modificación, se aplicará a todos los artículos las condiciones generales de venta en vigor el día en que se realice pedido.
Las Condiciones de Uso anteriores son siempre aplicables cuando el Cliente compra Productos y/o contrata Servicios a AGROJARDÍN.
Información sobre los productos y servicios.
Las descripciones de los Productos y Servicios ofrecidos en el Sitio Web se realizan en base a la información y documentación proporcionada por los proveedores y colaboradores de AGROJARDÍN.
Las fotografías, representaciones gráficas o iconográficas y vídeos relativos a los Productos y Servicios, así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio Web tienen por objeto aportar la mayor información posible al Cliente.
Los artículos que se ofrecen en el Sitio Web son una selección de productos de la colección de AGROJARDÍN. Por ser una selección, no tienen que coincidir con la oferta exacta de productos de las Tiendas físicas AGROJARDÍN, pudiendo no encontrarse muchos productos de los ofrecidos en las Tiendas AGROJARDÍN en el Portal. Y viceversa, en dichas Tiendas pueden no encontrarse los mismos productos ofrecidos en el Portal.
Procedimiento para el registro del Cliente.
Para poder realizar cualquier compra a través del portal de venta de AGROJARDÍN, será necesario identificarse o bien tramitar el alta en el Sitio Web y posteriormente registrarse como Cliente. “Darse de Alta” implica cumplimentar los formularios de datos que permitan acceder a obtener una identificación concreta. Tras ello AGROJARDÍN podrá entregar al Usuario un nombre de Cliente (“Nombre de Cliente”) y una clave secreta (“Contraseña”). “Registrarse” quiere decir acceder al Portal mediante los antedichos Nombre de Usuario y Contraseña de modo que se navegue de un modo identificado e individualizado. Por ello, se adquiere la condición de “Cliente Registrado” cada vez que se introduzca el Nombre de Cliente y la Contraseña, perdiéndose tal condición al abandonar la sesión como Usuario Registrado, sin perjuicio de que el Cliente pueda volver a acceder al Sitio Web e introducir su Nombre de Cliente y Contraseña de Nuevo. El Nombre de Cliente y la Contraseña facilitados por AGROJARDÍN al Cliente son elementos identificadores y habilitadores para acceder a los servicios y tienen carácter personal e intransferible. AGROJARDÍN podrá efectuar, con el adecuado preaviso, modificaciones en el Nombre del Cliente y/o contraseña, en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez. Asimismo, AGROJARDÍN podrá establecer un sistema por el que el Cliente elija su propios Nombre de Cliente y Contraseña. AGROJARDÍN se reserva el derecho de cancelar el Nombre de Cliente y la Contraseña, e impedir registrarse a un Usuario, y por tanto impedir el acceso al Portal a aquellos Usuarios que hagan un uso indebido del Portal, ello sin necesidad de aviso previo.
Una vez haya accedido con sus datos de registro, y para proceder a la utilización de los distintos servicios el Usuario deberá seguir todas las indicaciones e instrucciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos las Condiciones Particulares y demás formularios fijados para cada servicio y/o compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de las Condiciones Generales de Uso del Portal, de estas Condiciones Generales de Contratación de Servicios y Compra Online, así como en su caso las Condiciones Particulares que fueran de aplicación.
Compra de productos, formalización de pedidos y forma de pago.
Para realizar una compra en www.agrojardin.com deberá seguir el siguiente proceso:.
1º.- Seleccionar los productos que desee adquirir de entre los ofrecidos por AGROJARDIN en su página web.
2º.- Una vez seleccionado el/los productos que desee comprar, se deberá pulsar el botón “Añadir a la cesta”, quedando incorporado el producto a su cesta de la compra.
3º.- Concluida la selección de productos, le aparecerá un resumen identificando el/los artículos seleccionados. Para continuar con su pedido, deberá pulsar el botón “Tramitar compra”.
4º.- Para terminar el proceso, deberá identificarse con los datos de su cuenta de cliente, cumplimentar el formulario de registro, si todavía no es un usuario registrado, o comprar como usuario invitado.
5º.- Por último, deberá elegir el sistema de pago de su pedido entre los ofrecidos por AGROJARDIN en su página web.
6º.- Una vez finalizado el proceso de pedido AGROJARDIN le enviará un correo electrónico al cliente con la confirmación de la compra y en el que se detallarán los datos de su pedido y los datos del envío pudiendo solicitar su factura en formato papel o digital a través del correo electrónico info@agrojardin.com.
Si no recibe este correo en 24 horas, por favor póngase en contacto con nosotros. Si aprecia cualquier error en los datos introducidos en su pedido podrá corregirlos a través de los siguientes medios:.
• Llamando al 952796231.
• Notificándolo en la sección "Contacto" de este web.
• Escribiendo a la dirección de correo info@agrojardin.com.
Dicha confirmación de la compra implica la correcta realización de la transacción y formalización de la contratación y/o compra.
En las compras realizadas por los clientes a través del Sitio Web, sólo se podrán emitir, por parte de AGROJARDÍN, las facturas dirigidas al usuario registrado en la página web de AGROJARDÍN a través del cual se realice la compra, estando, en consecuencia, prohibido solicitar la emisión de facturas a nombre de cualquier tercero. Los clientes se comprometen a consignar datos personales veraces y correctos, quedando AGROJARDÍN eximida de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del incumplimiento de dicho compromiso. De conformidad con el Real Decreto 596/2016, de 2 de diciembre, AGROJARDÍN procederá a declarar todas las facturas generadas como consecuencia de las ventas realizadas a través del PORTAL utilizando el sistema de Suministro Inmediato de Información (SII).
Los medios de pago disponibles son:.
Tarjeta de crédito.
El usuario, una vez registrado deberá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o de débito Visa, Mastercard, American Express, Visa Electrón y/u otras tarjetas análogas. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español o una sucursal o entidad financiera filial de una entidad financiera extranjera con establecimiento en España. El usuario deberá notificar a AGROJARDÍN, mediante un e-mail a info@agrojardin.com, de cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para compras en el Sitio Web, en el menor plazo de tiempo posible, con el objeto de que AGROJARDÍN pueda realizar las gestiones que considere convenientes. AGROJARDÍN cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Asimismo, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que solo sea inteligible para el ordenador del usuario y el del Sitio Web. De este modo, al utilizar el protocolo SSL se garantiza: del Sitio Web. De este modo, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:.
Que el usuario está comunicando sus datos al centro servidor de Banco BANKINTER y no a cualquier otro.
Que entre el usuario y el centro servidor de AGROJARDÍN los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
Disponibilidad de Stock.
Excepcionalmente puede ocurrir que, pese a indicarse que existe stock disponible, varias operaciones simultáneas vía online, o en la tienda física, hagan agotar el stock disponible de un determinado artículo. Siendo una situación, como se ha indicado, muy excepcional, en el caso de que no exista stock disponible, AGROJARDÍN se pondrá en contacto con el cliente, a la mayor brevedad posible y, como muy tarde, dentro de los tres días hábiles siguientes, mediante teléfono o correo electrónico, para proponerle alternativas, y si estas no fueran de su agrado, reembolsarle el importe íntegro del producto no disponible, y, si así lo desea el cliente, del resto de productos que formaran en su caso el pedido. Si en tres días hábiles desde haberse formalizado el pedido no se pusiera en contacto AGROJARDÍN con el cliente a tales efectos, la compraventa se habrá formalizado de modo definitivo.
Envío.
El envío de los artículos adquiridos no incluye montaje, ni acceso a zonas difíciles o especiales de una vivienda, empleo de maquinaria elevadora o demás, que deberá ser presupuestado aparte en el caso de que fuera necesario. Asimismo, hay que prever que determinadas zonas de diversas ciudades tienen restringido el tráfico en determinadas horas, aspecto sobre el cual deberá advertir el Usuario, corriendo éste con los gastos que se generen si no lo hubiese hecho.
Los envíos se harán por medio de una empresa de mensajería urgente y logística de transportes. El plazo de entrega en domicilio será de 3 a 7 días hábiles para las entregas en península dependiendo del stock y de la localidad de destino. En cualquier caso, esta información puede variar en función de las características y necesidades del artículo seleccionado. Los días festivos no disponemos de servicio de reparto a domicilio.
Todos los artículos de gran volumen y peso elevado serán entregados a pie de calle por la empresa de transportes.
Los gastos de envío serán calculados en base a la volumetría y peso de los artículos y serán por cuenta del cliente.
Si el envío, no es entregado pasados 7 días después de la llegada a la delegación de destino, AGROJARDIN solicitará la devolución a sus almacenes. Procediendo del mismo modo al reembolso del importe de los artículos al cliente exceptuando el coste de los gastos de envío.
Para las recogidas Click & Collect será imprescindible la identificación del titular y número de pedido. Los plazos de entrega habituales para este sistema de recogida son de 24-48 horas, y el cliente será informado por e-mail.
No se realizan envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla (España).
El envío se realizará en el tiempo especificado según el mensaje de confirmación del pedido y la disponibilidad de los productos en nuestros almacenes logísticos.
Esto puede conllevar que el pedido realizado puede que tenga más de un envío y más de una realización de entrega.
Puede modificar tus preferencias de envío, justo después de realizar su pedido, siempre y cuando éste no haya entrado en el proceso de preparación para su envío.
Garantía de los productos adquiridos.
Los Productos disponen de la garantía legal por falta de conformidad de los mismos que se manifieste en el periodo -a partir de la fecha de entrega- previsto y de conformidad con lo establecido en la normativa de aplicación para los Clientes consumidores.
A efectos de las presentes Condiciones de Venta se entenderá por "consumidor" la persona que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
La garantía ofrecida por AGROJARDÍN se corresponde con la establecida en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, daños causados por un mal uso, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme con las instrucciones de uso o no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales o Productos perecederos, sometidos a desgaste por su uso normal o por ser consumibles. Quedan excluidos de la garantía los Productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el servicio de asistencia técnica.
Planta viva. Solo será posible abrir una incidencia en las primeras 48 horas de haber recibido su pedido en caso de entrega a domicilio, no será aplicable las 48 horas en la opción de recogida en Tienda ya que se debe verificar el estado de la planta en el momento de la recogida.
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
El Cliente no tendrá derecho a ejercitar la garantía:.
a) Si carece del justificante de compra de los Productos. Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del justificante de compra de los Productos.
b) Si se manipula o repara el número de identificación, así como el Producto garantizado sin conocimiento y autorización del servicio técnico o la empresa emisora de la garantía.
c) Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la garantía de los Productos facilitada o del justificante de compra de los Productos.
En el supuesto de que el fabricante otorgue garantías comerciales adicionales a la garantía legal, para su ejercicio, será necesaria la conservación del certificado de garantía correspondiente.
El Cliente deberá seguir, en todo momento, el folleto informativo del Producto y las instrucciones para el correcto uso e instalación del Producto, así como toda la información que se le facilite para el ejercicio de la garantía legal (y comercial, si la hubiere).
El Cliente podrá ejercitar la garantía de un Producto según la normativa vigente. El Cliente se pondrá en contacto con AGROJARDÍN a través de los formularios facilitados en el Sitio Web para recibir ayuda sobre los pasos a seguir y la información necesaria para la presentación de las reclamaciones pertinentes.
El Cliente podrá en todo caso contactar con AGROJARDÍN en caso de dudas.
En caso de que un Producto fuera no conforme, AGROJARDÍN no puede garantizar que pueda proceder al reemplazo del mismo, ya que su modelo de negocio no prevé una disponibilidad duradera de stock.
No obstante, de cumplirse los requisitos indicados por la ley de consumidores vigente, AGROJARDÍN restituirá al Cliente una parte o la totalidad del precio del Producto no conforme, según las condiciones del Producto y como acordado con el Cliente.
En ningún caso AGROJARDÍN aceptará devoluciones enviadas a portes debidos. En el caso que exista algún problema relativo a la Garantía de los artículos, AGROJARDÍN, una vez comprobado el error o el defecto, abonará al cliente los costes del envío correspondientes al artículo defectuoso o erróneo, siempre atendiendo a la solución oportuna de conformidad a la normativa vigente (reparación, sustitución, rebaja o devolución).
Horarios.
Se pueden realizar pedidos durante las 24 Horas del día 7 días a la semana, todo el año.
Cobertura Territorial.
Los productos ofrecidos se distribuyen únicamente en el territorio peninsular español e Islas Baleares, salvo exclusiones específicas que se detallen, no realizando envíos por el momento a otros lugares.
MONEDA, IMPUESTOS Y PRECIOS.
Todos los precios se expresan en euros, e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Se advierte que los mismos no tienen por qué coincidir con los ofrecidos en los centros de jardinería de AGROJARDÍN. Las ofertas y promociones que se indiquen sólo serán válidas durante la fecha en la que se indique en la promoción, con independencia de que por motivos técnicos y/u operacionales la oferta o la promoción no hayan podido retirarse del portal aún después de que haya caducado dicha oferta o promoción.
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones Generales, AGROJARDÍN se someterá a los criterios de determinación competencial establecidos en la legislación aplicable sobre consumidores y usuarios.
No existe compra mínima. La compra máxima es de 10.000 €. Los usuarios que estén interesados en realizar compras superiores a dicho importe deberán ponerse en contacto con AGROJARDÍN, donde se les informará acerca de las distintas opciones para realizar este tipo de compras.
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS.
En AGROJARDÍN, queremos que su experiencia de compra sea satisfactoria, por eso puede efectuar la devolución de aquellos productos que no hayan cumplido sus expectativas en el plazo 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido en su domicilio. (*) Ver excepciones.
Puede realizar sus devoluciones sin coste alguno, llevándolas a cualquiera de nuestras tiendas y presentando el email de confirmación de pedido, su DNI y la tarjeta con la que realizó el pago.
Las devoluciones se realizarán en el mismo método de pago y en la misma tarjeta o cuenta bancaria, con la que se realizó el pago.
Si prefiere formalizar la devolución por correo, por favor envíenos un email a Atención al cliente con el número de pedido, nombre y apellidos, los artículos y unidades a devolver y el motivo de la devolución. Recibirá nuestra confirmación en un plazo de 48 horas. (Los productos devueltos sin su embalaje original podrían sufrir una depreciación, pudiendo repercutir en una aminoración del importe que se reembolsa.).
Los gastos de transporte de los productos devueltos corren a cargo del cliente descontándolo del importe final a devolver. En ningún caso AGROJARDIN aceptará devoluciones enviadas a portes debidos.
Si su pedido resulta dañado durante el transporte, no lo abra e infórmenos el mismo día que lo reciba, llamando al 952796231, además de indicar la anomalía en el albarán que facilita el transportista. Te recomendamos que compruebes que el embalaje del producto coincide con el que pediste (tamaño, modelo, color...). Si no es así, infórmanos inmediatamente a través del mismo teléfono o por correo electrónico a Atención al cliente.
Si tiene cualquier duda sobre devoluciones o condiciones de garantía de nuestros artículos, contacte con nuestro servicio de Atención al Cliente, llamando al teléfono 952796231o remitiendo un email a info@agrojardin.com.
(*) No se aceptarán devoluciones de:.
a. Plantas y flores, al tratarse de productos perecederos.
b. Productos desprecintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.
c. Productos al corte, como mallas anti hierbas, lonas de estanques, etc. por tratarse de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente, o productos claramente personalizados.
d. No se admiten devoluciones de los artículos de Navidad a partir del 24 de diciembre.
Reembolso del precio.
En el supuesto del ejercicio del derecho de desistimiento voluntario, el Cliente tendrá derecho al reembolso del precio de los Productos devueltos, además de los gastos de envío ordinarios (no se incluye la diferencia de los gastos de envío exprés), siempre que se devuelvan todos los Productos del pedido y los Productos devueltos se hallen en las mismas condiciones en que fueron entregados, no hayan sido usados (salvo lo necesario para verificar su adecuación con lo esperado), lavados, dañados, desprecintados (en los casos previamente indicados), o extraviados antes de llegar a las dependencias de AGROJARDÍN o no se hayan cumplido los requisitos establecidos en estas Condiciones de Venta.
AGROJARDÍN comprobará en su almacén la adecuación del Producto devuelto, reservándose el derecho a no realizar el reembolso en caso de detectar que el Producto adquirido y el devuelto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes Condiciones de Venta.
En caso de pedido que incluya más de un Producto, se rembolsarán los gastos de envío solo con la devolución de todos los Productos del pedido.
AGROJARDÍN gestionará la orden de devolución del precio y gastos de envío mediante el mismo sistema de pago utilizado por el Cliente para la adquisición de los Productos en un plazo no superior al previsto por el Código de Consumo.
No obstante, la aplicación efectiva de la devolución del precio y gastos de envío en la cuenta o tarjeta del Cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación de la devolución del precio podrá llegar a hasta siete (7) días naturales para las tarjetas de débito y a hasta treinta (30) días naturales para las tarjetas de crédito.
Devolución de Productos defectuosos.
El Cliente tendrá derecho al reembolso del precio, de los gastos de envío y de los gastos de transporte de devolución de los Productos defectuosos o de los Productos entregados si no se corresponden con el pedido realizado por el Cliente, de conformidad con la legislación aplicable.
En estos supuestos, la devolución a AGROJARDÍN de los Productos podrá realizarse de la forma establecida en el apartado indicado en el Sitio Web. En el caso de devolución de Productos defectuosos, o que no se corresponden con el pedido realizado por el Cliente, AGROJARDÍN se hará cargo de los costes de transporte de la devolución de los Productos, siempre y cuando la devolución se realice desde dentro del Territorio.
Integridad y modificación de las condiciones de venta.
Las Condiciones de Venta, además de las condiciones publicadas en la ficha de Producto, documentan la adquisición por parte del Cliente de los Productos o Servicios y constituyen la expresa y única voluntad de AGROJARDÍN y el Cliente en relación con su objeto e invalida y sustituye cualesquiera otros acuerdos o contratos, verbales o por escrito, alcanzado por las partes con anterioridad. Cualquier modificación deberá realizarse por escrito y de mutuo acuerdo entre las partes implicadas.
AGROJARDÍN se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, las presentes Condiciones de Venta.
Los Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Venta en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los Clientes y Usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones de Venta. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Venta vigentes en cada momento será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier Producto o Servicio de AGROJARDÍN disponible a través del Sitio Web.
Nulidad Parcial.
En caso de que cualquier Cláusula de las presentes Condiciones de Venta sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad de dichas Condiciones de Venta.
El no ejercicio por parte de AGROJARDÍN de cualquier derecho derivado de estas Condiciones de Venta no se interpretará como renuncia a dicho derecho, salvo renuncia expresa y por escrito por parte de AGROJARDÍN o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.
Ley Aplicable y Jurisidicción.
Las presentes Condiciones de Venta se rigen por la ley española.
En caso de controversia o desavenencia que se derive de las presentes Condiciones de Venta o de la compra de los Productos o contratación de los Servicios a AGROJARDÍN a través del Sitio Web y para la resolución de cualesquiera conflictos, AGROJARDÍN y el Cliente o Usuario consumidor acuerdan someterse, a su libre elección, y con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción al que pudieran tener derecho, a los juzgados y tribunales de la ciudad correspondiente al domicilio del Cliente o Usuario consumidor. En caso de Cliente o Usuario no consumidor, las partes acuerdan someterse a los juzgados y tribunales de Estepona (Málaga).
A efectos de las presentes Condiciones de Venta se entenderá por "consumidor" la persona que actúe con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Protección de datos de carácter personal.
Los datos de carácter personal recabados en el proceso de compra online se incorporarán a un fichero titularidad de AGROJARDIN ESTEPONA S.L., con la finalidad de tramitar, enviar y facturar los productos adquiridos. Únicamente comunicaremos a la empresa de transporte y logística los datos necesarios para remitirle los productos.
Para poder realizar pedidos en la tienda online, cada cliente proporcionará, de forma voluntaria y bajo su responsabilidad, sus datos de carácter personal, que deberán ser veraces y exactos. El usuario que formaliza el proceso de compra online, declara ser el titular de la información facilitada, o en su defecto, contar con autorización de la persona en cuyo nombre realice la gestión.
El usuario solo podrá contratar y realizar pedidos si es mayor de edad. En caso contrario, la responsabilidad por la adquisición de productos por parte de menores de edad correrá a cargo de los padres o tutores legales del menor.
El usuario podrá ejercer los Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante el envío de la solicitud de ejercicio correspondiente enviando un email desde la dirección de correo electrónico utilizada para registrarse en AGROJARDIN a la dirección de correo siguiente: info@agrojardin.com. Si tiene cualquier duda sobre la forma de ejercer estos derechos puede dirigirse a nuestro correo de atención al usuario Atención al cliente o llamar a nuestro servicio de Atención al Cliente al teléfono 952796231.
El horario de nuestro servicio de atención al cliente es de lunes a viernes de 10:00 a 18:00h.